Gasten

Hier vind je een overzicht van alle gasten. Deze gasten worden automatisch toegevoegd aan het bestand wanneer zij online een reservering plaatsen. Reserveringen die intern geplaatst worden kunnen ook in dit bestand terecht komen, mits je de volgende gegevens invult bij de reservering: Voor- en achternaam, E-mail en het telefoonnummer. Lees hieronder meer over de mogelijke aanpassingen of navigeer naar de Gasten pagina op Lurch:

Ga naar gasten


 

Gasten bekijken en zoeken

Meer te weten komen over jouw gasten? Dat kan in het Gastenoverzicht. Deze bekijk je als volgt:

Stap 1: Ga in het menu naar ‘Rapporten’ > ‘Overige’ >  ‘Gasten’.
Stap 2: In het overzicht zie je de lijst met alle gasten. Hier zie je de naam, verjaardag, e-mail, telefoonnummer en de eerdere reserveringen.
Stap 3: Op zoek naar een specifieke gast? Zoek dan op naam rechts bovenaan. 

Gast verwijderen

Permanent een gast verwijderen uit het bestand? Dit doe je zo:

Stap 1: Ga in het menu naar ‘Rapporten’ > ‘Overige’ >  ‘Gasten’.
Stap 2: Zoek de betreffende gast, klik op de drie puntjes achter de naam en vervolgens op het prullenbakje.
Stap 3: Bevestig door op het verwijder knopje te klikken.
Stap 4: De gast staat nu niet meer in het systeem

 

Gasten

Een notitie toevoegen aan een gast

Een bepaalde opmerking of dieet wens van een gast toevoegen aan het bestand? Dit doe je als volgt:

Stap 1: Ga in het menu naar ‘Rapporten’ > ‘Overige’ >  ‘Gasten’.
Stap 2: Zoek de betreffende gast, klik op de drie puntjes achter de naam en vervolgens op het potloodje.
Stap 3: Schrijf een opmerking bij de interne notitie en sla op.
Stap 4: De opmerking is zichtbaar bij de gast in de vorm van een tekstballon.

Gasten markeren als slechte gast

Niet tevreden over een bepaalde gast? Dan kun je deze in het gasten bestand markeren als slechte gast. Dit werkt als volgt:

Stap 1: Ga in het menu naar ‘Rapporten’ > ‘Overige’ >  ‘Gasten’.
Stap 2: Zoek de betreffende gast, klik op de drie puntjes achter de naam en vervolgens op het potloodje.
Stap 3: Onderin activeer je het schuifje naast ‘Markeer als slechte gast’.
Stap 4: Er is nu een waarschuwingsteken zichtbaar achter de naam van deze gast. Ook worden reserveringen van deze gast niet automatisch meer geaccepteerd. Dit kan voornamelijk handig zijn voor gasten die regelmatig naar gedrag vertonen in het restaurant of voor herhaaldelijke no-shows.

Verjaardag van een gast toevoegen

Wil je meer persoonlijke informatie toevoegen bij een vaste gast, zoals een verjaardag? Dat kun je zo doen:

Stap 1: Ga in het menu naar ‘Rapporten’ > ‘Overige’ >  ‘Gasten’.
Stap 2: Zoek de betreffende gast, klik op de drie puntjes achter de naam en vervolgens op het potloodje.
Stap 3: Voeg de datum van de verjaardag toe.
Stap 4: De verjaardag is nu zichtbaar in het overzicht. Als de gast jarig is, verschijnt er een taart achter de naam.

 

Voor uitleg van de iconen kun je de legenda bekijken!

Bekijk de legenda