Reviews

Op deze pagina vind je alle reviews die gasten hebben achter gelaten na een bezoek aan jouw restaurant. Je kunt hier ook reviews beheren door deze bijvoorbeeld te verwijderen of een antwoord te sturen naar de betreffende gast. Klik op de button om te navigeren naar de Reviews pagina:

Ga Naar Reviews

Wil je de reviews verbergen? Ga dan naar 'Restaurant' > 'Instellingen' > 'Reviews' en zet het onderste schuifje op inactief.


 

Reviews bekijken

Benieuwd hoe jouw gasten over het restaurant denken? Bekijk dan de reviews! Dat doe je als volgt:

Stap 1: Ga in het menu naar ‘Rapporten’ > ‘Overige’ >  ‘Reviews’.
Stap 2: Hier zie je een overzicht van de beoordelingen van het restaurant.
Stap 3: Aan de rechterkant zie je het gemiddelde aantal sterren van alle beoordelingen.

Reviews beantwoorden

De interactie vergroten met jouw doelgroep kan door te antwoorden op beoordelingen. Bedank de gasten bij positieve beoordelingen en vraag hoe je problemen kunt oplossen bij negatieve beoordelingen. Je reageert als volgt:

Stap 1: Ga in het menu naar ‘Rapporten’ > ‘Overige’ >  ‘Reviews’.
Stap 2: Vind de beoordeling waar je op wilt reageren, klik op de drie puntjes en vervolgens op ‘Beantwoorden’.
Stap 3: Typ een reactie en sla het antwoord op.
Stap 4: Degene die de boordeling heeft geplaatst krijgt een mailtje dat jij een reactie hebt geplaatst.

Reviews verwijderen

Wil je bepaalde reviews verwijderen? Dit kan zo:

Stap 1: Ga in het menu naar ‘Rapporten’ > ‘Overige’ >  ‘Reviews’.
Stap 2: Vind de beoordeling die je wilt verwijderen, klik op de drie puntjes en vervolgens op het prullenbakje.
Stap 3: Er komt een scherm in beeld met de vraag of je het zeker weet: klik op verwijderen.
Stap 4: De beoordeling is verwijderd uit het overzicht.